SocialGest VS Hootsuite: ¿Cuál es la mejor opción para tu gestión de redes sociales?

En el negocio profesional de gestión de redes sociales es fundamental contar con un software de gestión de social media para garantizar, optimizar y potenciar los resultados de comunicación y visibilidad de las marcas. Con tantas opciones de herramientas en el mercado, es importante entender qué plataforma se adapta mejor a tus necesidades. En este artículo, pondremos bajo la lupa a: SocialGest y Hootsuite .

Cada una de estas plataformas ofrece un conjunto único de características y beneficios, diseñados para simplificar la vida de las agencias y social media managers potenciando el trabajo que hacen en las redes sociales. Desde la programación de publicaciones hasta el análisis de datos, pasando los precios y las formas de trabajo colaborativo, exploraremos en detalle qué ofrece cada una y te ayudaremos a decidir cuál es la mejor opción para tu negocio.

Interfaz y Usabilidad

SocialGest ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar que permite a los usuarios navegar sin problemas por sus funcionalidades. Su diseño simple y organizado facilita la programación de publicaciones, el análisis de datos y el trabajo colaborativo en equipo. Por su parte, Hootsuite, cuenta con una amplia gama de funcionalidades útiles, pero el uso de la herramienta puede resultar compleja al principio para sus usuarios, ya que no cuenta con asesorías o atención personalizada y la guía por la plataforma está completamente en Inglés.Un punto a destacar en SocialGest es la practicidad en detalles mínimos que hacen la diferencia en la gestión diaria, cómo la facilidad de crear una publicación desde cualquier módulo de la plataforma, funcionalidad que en  Hootsuite encuentras sólamente en el módulo del calendario.

Onboarding y capacitación

La plataforma de SocialGest se preocupa porque sus nuevos usuarios aprendan a usar la herramienta en el período de prueba gratis,  ya que cuenta con un recorrido con tutoriales actualizados en español para que pruebes las diferentes funcionalidades de la plataforma de manera efectiva y recompensa al usuario con días extra de prueba gratis a medida que avanza. Hootsuite por su parte, no se queda atrás, ya que cuenta con una amplia lista de artículos y video tutoriales en inglés que explican cada módulo de la plataforma en su Help Center.

Programación y Publicación de Contenido

Ambas plataformas permiten programar y publicar contenido en múltiples redes sociales, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a los usuarios. Sin embargo, SocialGest se destaca por tener dos opciones avanzadas de programación que no se encuentran disponibles en Hootsuite y optimizan la vida de muchos clientes.

Las listas cíclicas son una alternativa de programación automática y atemporal de contenido para Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram Stories. Las mismas se configuran con un horario, un período y un número específico de publicaciones. Son muy útiles para publicar contenido evergreen como por ejemplo sucursales, horarios de atención, promociones, entre otras cosas.

Programación de publicaciones personalizadas con imágenes y vídeos en más de una red social al mismo tiempo. Se puede programar contenido personalizado por red social en hasta 9 redes sociales diferentes. Esto es especialmente beneficioso para aquellos que gestionan varias cuentas de una sola marca y desean simplificar

Inteligencia artificial

Tanto SocialGest como Hootsuite incorporan opciones con inteligencia artificial para crear contenido, pero SocialGest brinda un plus ya que no solo te permite crear textos personalizados a partir de prompts, sino que también puedes crear imágenes personalizadas. Si bien en Hootsuite solo es posible la creación de textos, tienes a disposición opciones para crearlos a partir de un blog, tópicos específicos o publicaciones pasadas. 

Trabajo en equipo

En ambas plataformas se pueden agregar colaboradores internos y externos para trabajar en equipo. Hootsuite tiene limitaciones por planes para agregar usuarios  y aprobar contenido, mientras que en SocialGest ambas funcionalidades están disponibles en cualquiera de los planes. 

Métricas y reportes

Tanto SocialGest como Hootsuite ofrecen herramientas de análisis de métricas online con KPIs completos para trackear el rendimiento de las publicaciones y medir el compromiso del público. En Hootsuite encontrarás una variedad de dashboards personalizados según tus objetivos y tendrás la posibilidad de crear informes en función de ellos. Por su parte, SocialGest ofrece informes completos que pueden ser personalizados y la posibilidad de conectarse con Google Locker Studio para crear visualizaciones de métricas y reportes más avanzados. Además cuenta con una sección donde podrás comparar el rendimiento de tu perfil en dos períodos de tiempo diferentes para analizar tus performance y un top 10 de las publicaciones que más interacción con tu audiencia generaron.

Un aspecto que no podemos pasar por alto es el análisis de la competencia. SocialGest, ofrece un dashboard completo para analizar en detalle las cuentas de tu competencia donde puedes agregar 10 competidores en el plan más básico y 60 competidores en el plan más alto, con posibilidad de adicionar competidores extra en todos los planes según necesites. Hootsuite cuenta también con esta funcionalidad, pero es un poco más limitada, ya que solo permite analizar 2 competidores en sus planes más básicos y 20 competidores en su plan más alto. Hootsuite cuenta con un análisis sectorial por industria que puede resultar útil para comparar tu perfil con el nicho de negocio al que perteneces.

Soporte y atención al Cliente

En términos de soporte al cliente, SocialGest se destaca por su atención personalizada y rápida respuesta  a consultas de los usuarios. El equipo de soporte está disponible los 7 días de la semana para ayudar a resolver cualquier inconveniente o duda. Además, cada cliente cuenta con un ejecutivo de cuentas asignado, disponible para tener reuniones por videollamada para sacar el máximo provecho a la herramienta. Por su parte, Hootsuite ofrece soporte a través de una base de conocimientos en línea y asistencia al cliente por correo electrónico, canal donde algunos usuarios han reportado tiempos de respuesta un poco prolongados.

Si eres una persona autodidacta y prefieres aprender por tu cuenta, Hootsuite puede ser la mejor opción para ti, ya que su enfoque está más orientado hacia la autogestión. Sin embargo, si valoras la capacitación personalizada y te sientes más cómodo guiado por un equipo de expertos, entonces SocialGest es la elección adecuada para ti.

Precios de planes y Período de prueba

En cuanto a precios, tanto SocialGest como Hootsuite ofrecen una variedad de planes. SocialGest es la opción que ofrece la mejor relación calidad-precio, ya que tiene planes que pueden usar desde community managers freelance a grandes empresas, además cuenta con la opción de agregar en todos los planes funcionalidades adicionales para personalizarlo a medida y la posibilidad de pago en moneda local. Hootsuite por su parte, es una herramienta que apunta a un público con mayor presupuesto ya que su plan más económico sale 99 USD.

SocialGest cuenta con un período de prueba gratuito de 7 días con asesoramiento personalizado a disposición a través de una videollamada, mientras que en Hootsuite el periodo de prueba es de 30 días. Es importante aclarar que el acceso al período de prueba de Hootsuite es posible sólo dejando como garantía los datos de una tarjeta de crédito mientras que en SocialGest el mismo es sin compromiso de pago.

Te compartimos una tabla comparativa de precios para que tengas en cuenta: 

SocialGest además cuenta con suscripciones trimestrales y semestrales para todos sus planes.

Te dejamos una comparativa final del plan preferido por muchos community managers en cada una de las plataformas:

En resumen, tanto SocialGest como Hootsuite son excelentes opciones para la gestión de redes sociales, cada una con sus propias fortalezas y debilidades. Sin embargo, si buscas una plataforma intuitiva, con funciones avanzadas para la programación multicanal y un excelente soporte al cliente, SocialGest se presenta como la opción preferida.

¿Qué herramienta de gestión de redes sociales prefieres tú? Cuéntanos en nuestros canales de atención.