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Social Inbox

La conversación en canales sociales en una sola interfaz centralizada, más cómoda para trabajar en equipo de forma más eficiente

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  • Recibe comentarios y mensajes en tiempo real.
  • Filtra, responde y cierra conversaciones; un mejor control de tu conversación social.
  • Las conversaciones se almacenan para posterior control.
  • Ingresa datos y notas en cada conversación.
  • Revisa conversaciones anteriores.

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  • Niveles de servicio y atención de tus conversaciones.
  • Inteligencia del negocio a partir de motivos de contacto y cierre.
  • Registro y descarga de conversaciones para estudio.
  • Métricas de conversación por canal, demanda horaria y más.
  • Clasificación por sentimiento.
  • Reportes descargables.

La conversación social es un trabajo de varias personas

Asigna el trabajo de conversación a miembros particulares de tu equipo. Con la supervisión en tiempo real los miembros del equipo pueden conversar entre ellos. Cada conversación tiene miembros de equipo responsables. Convierte la atención en redes sociales de la marca en un proceso más amigable y medible para tu equipo.

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