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Social Inbox

Conversações, em canais sociais, em uma única interface centralizada e mais confortável para trabalhar em equipe com mais eficiência

*Requer a contratação de um plano "Social Media" para ativação

Gerencie comentários e mensagens do Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn de maneira ideal para oferecer um melhor serviço nas redes sociais.

  • Receba comentários e mensagens em tempo real.
  • Filtre, responda e feche conversas; tenha um melhor controle da suas conversas sociais.
  • As conversas são armazenadas para controle posterior.
  • Digite dados e notas em cada conversa.
  • Analise as conversas anteriores.

Analíticas de suas conversas nas mídias sociais Comming Soon!

  • Níveis de serviço e atenção de suas conversas.
  • Inteligência de negócios baseada em razões de contato e fechamento.
  • Registro e descarregamento de conversas para estudo.
  • Métricas de conversas por canal, taxa horária e muito mais.
  • Classificação pelo sentimento.
  • Relatórios para baixar.

A conversa social é um trabalho de várias pessoas

Atribua o trabalho de conversação a membros específicos da sua equipe. Com supervisão em tempo real, os membros da equipe podem conversar entre si. Cada conversa tem membros responsáveis ​​da equipe. Transforme a atenção ao cliente na mídia social da marca em um processo mais amigável e mensurável para sua equipe.

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